Rechtliches zum
Datenschutz

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen werden auf unseren Seiten nur auf freiwilliger Basis erhoben, per Kontaktformular unter jeweils ausdrücklicher Einwilligung. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

• IP-Adresse des Computers, von dem die Anfrage abgeschickt wurde, siehe weiter unten auch den separaten Hinweis zu IP-Adressen,
• Browser-Informationen (genutzter Web-Browser, Betriebssystem, Spracheinstellung, etc.)
• Angaben über den genutzten Serverdienst
• Protokollversion
• Name der abgerufenen Datei bzw. Angebotsseite (URL)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge
• Statusangaben (z.B. Fehlermeldungen).
• Diese Informationen werden für statistische Zwecke genutzt

Hotel Des Alpes AG, in Samnaun ist nicht in der Lage, IP-Adressen selbst oder durch Vertragsbeziehungen mit Dritten einer bestimmten Person zuzuordnen, dies wäre uns nur im Rechtswege möglich, z.B. durch Gerichtsbeschluss zur Offenbarung bei Strafvorwürfen. Gleichwohl werden IP-Adressen laut jüngerer Rechtsprechung (EuGH, BGH) ebenfalls als personenbezogene Daten eingestuft.

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder - abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung - Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Senden Sie dazu eine E-Mail an: info@hotel-desalpes-samnaun.ch.

Dort, wo Sie auf unseren Websiten die Möglichkeit haben, ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten, benötigen wir in der Regel folgende Angaben:

• Anrede
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Mitteilung

Diejenigen Eingaben, welche jeweils für die reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind, werden als zwingende Eingabe markiert. Die Eingabe anderer Informationen ist optional. Wir verwenden diese Daten sowie eine von Ihnen freiwillig angegebene Adresse nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Bearbeitung dieser Daten ist deshalb im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtigten Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Dort, wo Sie auf unseren Websiten die Möglichkeit haben, unseren Newsletter zu abonnieren, ist eine Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung sind folgende Daten abzugeben.

• Anrede
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse

Die obigen Daten sind für die Datenverarbeitung notwendig. Diese Daten bearbeiten wir ausschliesslich, um die Ihnen zugesendeten Informationen und Angebote zu personalisieren und besser auf Ihre Interessen auszurichten. Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Bearbeitung der angegebenen Daten für den regelmässigen Versand des Newsletters an die von Ihnen angegebene Adresse und für die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens und die Optimierung des Newsletters. Diese Einwilligung stellt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse dar. Wir sind berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Werbemassnahmen zu beauftragen und sind berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck weiterzugeben (vgl. unten Ziff. 20). Am Ende jedes Newsletters findet sich ein Link, über den Sie den Newsletter jederzeit abbestellen können. Im Rahmen der Abmeldung können Sie uns freiwillig den Grund für die Abmeldung mitteilen. Nach der Abbestellung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Eine Weiterbearbeitung erfolgt lediglich in anonymisierter Form zur Optimierung unseres Newsletters.

Wenn Sie entweder über unsere Website, auf dem Korrespondenzweg (Email oder Briefpost) oder per Telefonanruf Buchungen für Übernachtungen oder Freizeitaktivitäten tätigen benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags in der Regel folgende Daten:

• Anrede
• Vor- und Nachname
• Postadresse
• Telefonnummer
• Kreditkarteninformationen
• E-Mail-Adresse

Diejenigen Eingaben, welche jeweils für die reibungslose Bearbeitung Ihrer Buchung notwendig sind, werden als zwingende Eingabe markiert oder – bei telefonischer Buchung - von Ihnen persönlich angefragt. Die Eingabe anderer Informationen ist optional. Weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen (z.B. Geburtsdatum, erwartete Ankunftszeit, Bemerkungen) werden wir nur zur Abwicklung des Vertrags benutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, Sie im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten an Dritte weitergeben können, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Websiten und der Vertragsabwicklung erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei der Ankunft in unseren Hotels benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname
• Postadresse und Kanton
• Geburtsdatum
• Geburtsort
• Nationalität
• Amtlicher Identifikationsausweis und Nummer
• Ankunfts- und Abreisetag
• Zimmernummer

Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter. In der Erfüllung der rechtlichen Vorgaben besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Auf unserer Website sind ein interaktiver Pistenplan und eine interaktive Wanderkarte von INTERMAPS sowie die Webcam Alp Trida Sattel von PANOMAX eingebunden. Diese Angebote helfen Ihnen bei der Planung Ihrer Aktivitäten in Samnaun.

Sobald die eingebetteten Inhalte geladen werden, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter her. Dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Weitere technische Daten können ebenfalls verarbeitet werden.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Anbieter:

• Datenschutz bei INTERMAPS 
• Datenschutz bei PANOMAX 

Auf unserer Internetseite www.hotel-desalpes-samnaun.ch haben Sie die Möglichkeit, sich auf Stellenausschreibungen zu bewerben. In der Regel sind dabei die folgenden Daten anzugeben:

• Anrede
• Vor- und Nachname
• Sprache
• Postadresse
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Bewerbungsunterlagen, Foto

Diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebenen Informationen (z.B. Telefonnummer) werden zur Abwicklung des Bewerbungsprozesses benutzt. Sofern Sie nicht explizit auf eine weitere Bearbeitung einwilligen, werden die Daten nach dem jeweiligen Bewerbungsverfahren gelöscht.

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Diese Website benutzt Matomo. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten einverstanden.

Externer Link zu Google Maps

Auf unserer Anreise-Seite finden Sie einen Link zur Routenplanung mit Google Maps. Google Maps ist nicht in unsere Website eingebunden. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und öffnen den Dienst von Google. Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt werden.

Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Da wir nur im vorstehend geschilderten Umfang Daten von Ihnen und über Sie erheben, liegen uns aus der Nutzung unseres Angebots abgesehen von der IP-Adresse nur dann Informationen zu Ihrer Person vor, wenn Sie sich über die Online-Services an uns gewandt und dabei entsprechende Angaben gemacht haben. Auskunftsrechte hierzu können schriftlich oder per E-Mail uns gegenüber geltend gemacht werden. Dies gilt auch für Widersprüche zu einer erteilten Einwilligungserklärung.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Auf unserer Website steht Ihnen TyrolBot zur Verfügung, ein KI-gestützter Assistent für Fragen zum Hotel Des Alpes, unseren Leistungen und Angeboten.

Zur Beantwortung Ihrer Fragen werden Ihre Nachrichten und der dafür erforderliche Gesprächskontext verarbeitet und an die OpenAI API übermittelt. Die technische Bereitstellung erfolgt durch die Werbeagentur Falkner über die Hostingplattform Render.

Chatverläufe können gespeichert werden, um Anfragen nachzuvollziehen und die Qualität der Antworten zu verbessern. Wenn Sie Kontaktdaten für eine Anfrage hinterlassen, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Bitte geben Sie keine sensiblen oder vertraulichen personenbezogenen Daten ein. Die Antworten werden automatisiert erstellt und können Fehler enthalten. Verbindliche Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen erhalten Sie direkt vom Hotel.

• Hotel Des Alpes AG
• 7563 Samnaun-Dorf · Schweiz
• Phone: +41 (0)81 868 52 73
• info@hotel-desalpes-samnaun.ch